曾经蒙眼狂奔的大象逐渐回归理智,将中国的手机产业带入「后黄金时代」。高速增长之后重新审视,我们依然拥有全球体量最大的市场,2016年国内上市新机型1446款,手机出货量5.60亿部、超乎预期地增长8%。

这些手机消费陷阱你都知道吗?老司机也中招_www.dnjishu.com

  不过有阳光的地方就会有阴影,当手机成为人类后天的「器官」,几乎没有人能够置身事外。去年315曝光了有毒二维码、扣费插件和危险的免费WiFi,手机圈的陷阱令人大呼震惊。

  然而一波未平一波又起,诸如难以七天无理由退款、捆绑加价销售、货不对板、正规渠道买到二次销售产品等,竟然成为业界常态。这些陷阱老司机也可能中招,还不赶快看看。

消费陷阱1:7天是不是真的“无理由”退货?

  相信大家购买手机时总会有点担心:如果手机买回来后出现某些情况想要退换货怎么办?一般来说,如果是手机自己的问题,无论是退货还是换货都是很容易的。但如果是你买回来自己不喜欢想要退货,那你就要注意了。

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iPhone 7 Plus开箱

  其中首当其冲的就是大家熟悉的苹果,经过小编仔细查询,发现了一些你或许不会注意到的小细节。在有些人的认知里,苹果手机开封后是不能退货的,而他只说对了一半。

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  从苹果官网可以查询到,无论是在线购买还是在Apple Store购买,都可以享受七天无理由退款,只不过二者退货的方式不同,一个是邮寄,另外一个是直接退回购买门店。但是,你也别高兴太早,官方渠道这样做不代表经销商也使用这样的售后政策。

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  以京东商城为例,苹果产品页面下方会有醒目的售后服务说明,大家也可以看到了,已经激活的iPhone是不支持七天无理由退换货的,没错,换货也不支持!所以大家购买时一定要衡量好了。在官方渠道购买虽然没有折扣,不过退换货较为方便,而去经销商处购买虽然能够拿到不错的折扣,可是不支持七天无理由退款。

  而除了苹果外,其他厂商的产品在京东上几乎都是支持7天无理由退款的(除了微软,但不说也罢)。当然这跟iOS的首次激活机制有关,而这个激活机制是保修及鉴定机器是否翻新的一个很好的途径,所以大家也别吐槽苹果了,以后购买时考虑清楚购买渠道就可以了。

消费陷阱2:淘宝购买的产品货不对板,猫腻多

  淘宝上的数码产品交易市场,几乎是水最深的地方,买到翻新机、高仿机的现象也是屡见不鲜,尽管这些年来淘宝已经出台了非常严格的政策,并加大力度打假,但想要完全根除这种现象,短时间内的可能性还是不大。

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  淘宝上诸多的数码产品中,手机是几个重灾区之一,一个不小心可能就会中招。如何避免遭遇这种事情,首先最重要的就是记住一句话:“任何时候不要贪图小便宜,因为卖东西的往往比买东西的精明得多。”因此,在淘宝上买手机最好的方法就是到有官方认证或天猫旗舰店去购买。

  网上购物和线下购物最大的不同就是,消费者无法亲身体验商品,因此,当你在淘宝上购买的手机到了的时候,别急着在淘宝页面确认收货,先检查下是否为高仿机或翻新机。

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高仿iPhone

  高仿机的检查比较简单,首先看做工,绝大多数高仿机做工马虎——按键松动、开孔不整齐、机身配色不正……其次开机检验,查看屏幕分辨率(颗粒感是否严重)、相机等功能,如果确定没问题,那么再签收也不迟。

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  翻新机一般而言比较难一眼看出,这时候就需要确定“三码合一”了。三码合一指的是手机的IMEI码、手机标签上的IMEI码以及包装盒上的IMEI码,如果三者一致那么这款收手机是翻新机的概率就比较低。如果购买的是iPhone,那么可以通过上网查询IMEI码可得知激活时间。

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  另一方面,淘宝上也有不少非天猫旗舰店的商家出售的手机等数码产品是值得信赖的,而且所出售的价格一般都比官方售价低。这里有两方面的原因,其一,这些商家都有自己的拿货渠道,而相对而言渠道价会更低一些;其二,部分商家会替换其中的一些配件,例如更换掉原装的数据线、耳机等,当然,在手机上并没有做任何手脚,因此,从某种角度上讲,这也是“原装正品”。

2线上线下市场变相加价、正规电商买到二手货

消费陷阱3:捆绑销售,加价乱象

  相信很多网友都有这样的经历,明明有很多款性价比不错的手机,但却很难买到心仪的产品。主要是因为现在手机厂商都在搞抢购营销,热门的机型都是分批少量开放发售,因此造成抢购的乱象。

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  有些网友由于在官方渠道抢不到心仪的手机,通常会选择从淘宝或者黄牛手上加价购买。此外,还有些网友会考虑到门店购机,因为线下渠道也能看到很多热销的机型,而且「边交钱边交货」的消费方式更让人踏实。然而,经过实地走访多家第三方授权代理店以及品牌直营店,我们发现线下购机其实有很多消费陷阱,譬如捆绑销售,产品加价销售。

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  对于热销的互联网手机,加价销售已经变成常态,而且加价幅度很大,通常都在100元以上。当我们询问导购员加价幅度为何如此大时,他们给出的理由是官网的售价只是抢购价格,线下做不了这个价格,或者他们还会以赠送配件作为加价的理由。

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  需要注意的是,除了热销的互联网手机,还有不少中高端机型也会加价售卖。例如,我们在部分授权代理店看到某些主流机型的售价比官方售价贵100元左右,而加价的部分源于赠送的配件。当我们提出不需要配件时,导购员也愿意按照官方售价卖给我们。实际上,这些配件的成本可能仅在50元左右,通过这种捆绑销售,商家可以多获得50元的利润。

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  此外,有些非授权门店的加价幅度可能更大。例如,部分热销千元机的售价还可能翻倍,而且他们会拿出很多看似优惠的信息来引导你购买,如购买立刻赠送500块话费,而且告知优惠活动在当天结束。

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  至于为什么会造成这种加价的乱象,可能是因为部分热销机型的利润不太,因此出现了捆绑销售的加价现象。其实,厂商是可以限定代理销售产品的售价,但是由于监管力度不足也给了代理销售商钻空子的机会。或许厂商也知道有些机型的利润空间太小,所以就「只眼开只眼闭」,默许授权代理店甚至直营店加价销售。

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  当然,除了线下市场,实际很多大型的电商也有捆绑销售的加价现象,特别是热销的千元机型,标配版经常处于缺货的状态,而附加配件的套餐版则有货。因此,无论在线下还是线上渠道购机,我们都需要对官方售价有所了解,这样我们才能有效避免掉进捆绑销售的大坑。

消费陷阱4:在正规电商购物,遇到有使用痕迹的二次销售商品

  在网上购物相信不少人有这样的经历,满心欢喜买了一部新手机来犒赏自己,结果手机收到一打开,发现已经被激活,里面居然还有某男子销魂的自拍;也有很多网友在电商平台购买iPhone,用了一段时间之后频繁出现死机、发热、通话没声音等状况,在苹果售后检测发现该机内部主板序列号和发票、卡托上的序列号不一致,断定为翻新机……

  于是所有好心情瞬间被一盘冷水浇灭,之后便是无休止的退货拉锯战……

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  这样的事情在各种电商平台屡见不鲜,这背后的原因也不复杂,主要有以下两方面。

  一、目前我国正规的电商平台都实行七天无理由退换货政策,于是很多贪小便宜或者不负责任的人就会钻空子来谋取利益。

  这类人可以分为三种,有的人在网上购买商品是因为这件商品并无长期持有的必要,例如晚礼服、相机、书籍等这些物品,所以使用了一两次或者用完之后,在七天期限内退货,于购买者没有任何损失;有的人利用这个政策谋取不正当的利益,例如前面提到的iPhone翻新机事件,很有可能就是不法分子购买了全新的iPhone之后,偷换了里面的零件再退货回电商平台,而电商平台二次销售的时候并没有细心检查。还有一种人估计就闲得无聊,可能也不是特别需要这款商品,买了回来商品也没有发生任何问题,只是单纯地不想要了。

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  二、电商平台对消费者的退货商品处理不当。退货问题对于任何一家电商平台都是不可避免的,关键是怎么处理比较恰当呢?在经过多年的风波之后,很多电商平台都提出了解决办法。

  例如某家国际著名电商平台将退换货回收之后,会将这些商品放在一个名为“X实惠”的频道上,在这个频道上的商品可能包装破损、带污迹或者临近有效期,但均能正常使用无质量问题,并且会标注新旧程度。

  另一家国内著名电商目前采取以下措施:

  1.无明显破损不影响二次销售的,重新上架继续销售。

  2.包装受到影响的退回原厂商换成全新产品后继续销售,或者直接退货。

  3.不能返厂换新包装的产品,维修后可以使用,放在而二手区(如夺宝岛)拍卖或者内部消化、卖给二手回收公司等。

  由于这家电商平台目前并不会对前两类产品进行标注,因而消费者就很有可能购买到已经使用过的手机、按了几十次快门的相机等等,虽然在质量上并没有任何问题,但是毕竟已经不是全新商品,很容易引起消费者的不满,导致陷入不停退货的不良循环之中。

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  怎样避免购买到有使用痕迹的商品,目前并没有确切有效的方法,只能靠运气。在电商平台上购买商品应尽量选择自营、官方的旗舰店或者有信誉商家的商品,这样一来购买到有问题的商品几率会更小一些。另外,作为消费者也不要消耗这个世界的诚信来换取私人利益。而电商平台,也应该探讨更有效的解决方法,尽量避免产生不必要的纠纷,毕竟消费者才是上帝。

总结

  为何买到心仪产品成为天大的难事?全球第一大市场同时也是竞争程度最激烈的市场,对未来的短视让一些企业难以沉下心来积淀。在消费升级的导向下,我们终将迎来一个成熟的市场,追求用户体验并包容合理溢价,让整个产业体面而健康地活下去。

  希望这一天不要来得太迟,也希望上述的消费陷阱不会让你中招。