中国果粉怒告苹果不提供纸质说明书:结局意外

2015-08-25 13:58:01 来源:电脑技术网 编辑:包小可 浏览

大家还记得吗?今年5月底,一位杨先生怒告苹果,理由很简单,那就是自己买的iPhone 6 Plus手机没有纸质说明书,这侵犯了他的权益,同时苹果的做法也违反了国家的标准。

这位杨先生要求苹果中国提供免费的中文《iPhone使用手册》给自己使用,并要求对方赔偿1元钱。而现在这件事到底怎么样了呢?

现在南京晨报给出的报道称,在南京秦淮法院庭审后,苹果电脑贸易(上海)有限公司与杨先生达成了和解协议,前者表示会对苹果手机使用手册的提供方式问题做进一步完善。

法庭上,杨先生展示了他购买的苹果手机包装盒,在这个包装盒内苹果公司只提供了一张苹果手机按钮指示图、一张手机三包凭证以及一份手机信息的简介,并没有看到手机的使用手册。如果消费者在使用苹果手机时遇到了不明白的问题,就必须登录苹果公司指定的网站才能查阅说明书。上网是需要消耗流量的,这不是消费者的义务,而是经营者出厂的时候应当提供的,现在,苹果公司把它转嫁到消费者身上,是不合法的。

对此苹果则表示,提供纸质说明书不仅不利于消费者保管,同时也是不环保的。苹果公司代理人认为,要站在时代发展的角度看待这个问题,将说明书放到网站上供有需求的消费者查阅,是一种更为科学的做法。

最关键的是,这件事情引起了大家的关注,到底要不要提供纸质说明书呢,根据法律规定,提供免费的使用手册是电子产品经营者的义务。但是在苹果公司看来,苹果公司已经提供了手机的使用说明书,只不过是要上网查阅。

中国果粉怒告苹果不提供纸质说明书:结局意外

但问题是,iPhone真的需要说明书吗?这是一个很少有人会考虑的问题。在对苹果手机用户的调查过程中发现,大多数用户都忽视了苹果公司没有提供纸质的使用手册,也很少有人知道苹果公司官网提供了电子版的使用手册。

最后杨先生强调,苹果公司可以将使用手册内置到手机内,或者是以光盘等形式免费提供给消费者。


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